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模板-京东物流现状的描述——以京东为例

2020-08-15 08:41    来源:fun88乐天堂    

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  京东物流现状的描述——以京东为例 《物流工程与管理》 物流系统诊断讲稿 题目 物流系统诊断——以京东为例 课程类别 专业选修(1358 班) 年级 2015 级(本科三年级) 专业 工商管理 小组 金子茗 侯子年 耿 介 马成霖 张金乘 王馨童 姚书凡 指导教师 2018 年 04 月 27 日 目 录 1 京东物流现状的描述 1 1.1 京东商城自建物流情况简介 1 1.2 京东在物流建设方面所取得的成绩 2 2 分析问题-SWOT 分析法 3 2.1 优势 3 2.1.1 降低交易成本 3 2.1.2 掌握控制权 3 2.1.3 避免商业秘密泄露 3 2.1.4 提高企业品牌价值 3 2.2 劣势 3 2.2.1 企业投资巨大 3 2.2.2 专业化程度低 3 2.3 机会 4 2.3.1 网络购物快速扩张,网络覆盖的范围越来越广 4 2.3.2 运营自营物流 4 2.4 4 2.4.1 来自竞争对手的 4 2.4.2 资金缺乏 4 3 方案选择的要素和方案设计 5 3.1 要素 5 3.1.1 选择适合自身的物流配送模式 5 3.1.2 注重物流配送体系的基础建设 5 3.1.3 对配送人员进行培训和评估 5 3.1.4 注重物流信息化建设 5 3.1.5 与相关企业建立合作伙伴关系 5 3.2 初步方案 6 3.2.1 物流投资合理放缓,加强细节改进 6 3.2.2 继续建立和完善各地物流中心 6 3.2.3 销售高峰期提早做准备 6 4 方案选择:物流信息系统的建立 7 5 补充及 8 5.1 细分物流行业标准,重新整合品类的深度经营 8 5.2 准确定位,控制种类,科学框定经营范围 8 5.3 供应链思想的融入,成为电商平台自营物流发展制 胜的法宝 8 物流系统诊断——以京东为例 1 京东物流现状的描述 1.1 京东商城自建物流情况简介 京东商城是一家 2004 年成立的以 B2C 为主的电子商务网 站,在商品价格方面也打着“全网最低”的口号。京东采用自 建物流体系(图 1)的电子商务模式,目前已经在、上海、 广州、成都、武汉建立了五大物流中心。业界人士一致认为, 配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在,而京东持续 高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升,京 东敢于和其他电子商务企业背水一战正是源于对其物流体系的 自信。此外,京东目前正在筹建一个新的项目——亚洲一号, 即在上海嘉定购置 260 亩土地用于打造亚洲最大的现代化 B2C 物流中心。“亚洲一号”将至少支持百万级的 SKU(Stock Keeping Unit,库存量单位),目标是适应未来 5-10 年的发 展。 图 1:京东自建物流配送中心图 同时,京东商城有承诺说永久免除运输“保价费”,即在 配送环节上承险费用,运输过程的风险一律由京东承担, 客户收到货物如坏、遗失等情况,只要当场声明,京东会 立即发送全新的商品予以更换。这种承诺的实现同样也是得益 于其自身强大的物流体系。 除此之外,京东物流的信息开发团队正在打造一个物流 信息系统,目标是实 现六大物流中心的数据库的连通,以便为第三方物流提供 技术支持。 1.2 京东在物流建设方面所取得的成绩 自从京东商城平台之后,可以与联营商户建立更紧密 的合作关系,联营商户的商品在京东上的仓储、配送、客服、 售后、货到付款、退换货、自提货等环节都按照京东自营的流 程进行,也都是通过京东的体系解决。目前大多数 B2C 电子商 务都采用的是自建仓储+配送外包的模式,而京东物流则着眼 于更远的未来—做第三方物流供应商,为其他电商平台提供物 流服务。 基本上而言,上海和广州的物流中心都是按照上述操作 模式来完成的,但是其它区域都是委托给第三方物流公司来完 成配送服务,如圆通、中通、申通、韵达等快递公司。 京东商城是目前中国电子商务市场最大的 3C 网购平台, 主要出售数码通讯产品、家电产品、服饰服装、家居百货、图 书和母婴食品等商品。直至 2014 年 9 月底,京东自建了 118 个仓库,总面积达 230 万平方米。在全国 1855 个行政区或县 市有多达 2045 个配送点、1045 个自提点及自提柜。在 2010 年底京东自建物流配送提出“211 限时达”服务,提高了客户 的下单体验,同时为自建物流配送服务树立了标杆。目前,70% 的京东自营订单物流配送实现了当日即达或者次日即达,取得 这样的成绩与京东商城物流配送体系的建立密不可分。 2 分析问题-SWOT 分析法 2.1 优势 2.1.1 降低交易成本 从 2009 年到 2011 年,京东商城的物流成本整体下降 30%。 据 2011 年度财务报告显示,亚马逊全年物流成本占比为 9.52%,而京东商城的物流成本占比为 6.6%。 2.1.2 掌握控制权 企业自营物流,可以有效控制整个物流系统的全过程运作, 掌握物流环节的状况,并能够及时对任何环节出现的问题做出 快速反应。同时,能够迅速获取整个供应链的信息流,根据市 场动态及时调整自己的经营策略。 2.1.3 避免商业秘密泄露 为了能够企业的竞争力,企业必须对某些特殊环节采 取保密措施。当企业将物流业务承包给物流公司,其运营的基 本情况不可避免地给第三方企业,而京东商城采用自营物 流达到了风险可控的目的,避免了商业秘密外泄。 2.1.4 提高企业品牌价值 京东通过自营物流模式,高效的物流配送和贴心的售后服 务,让顾客感受到了企业的亲和力,在消费者心中树立了良好 的企业形象。良好的企业形象能消费者愿意熟悉企业,了 解产品,提升了企业品牌价值。 2.2 劣势 2.2.1 企业投资巨大 京东建立自营物流体系需要招聘大量运营人员,置办仓储 场地、仓储设备、运输设备等,投入了大量资金。京东商城从 开始建立自营物流体系至今,仓储面积已经超过 100 万 m2, 还将不断加大建设。2012 年京东商城向物流建设


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